Reclamos, en caso de siniestro por robo, hurto y daños, en los estacionamientos municipales
Para formular algún reclamo, en caso de siniestro por robo, hurto y/ o daños, en los estacionamientos municipales, sírvase adjuntar la siguiente documentación y entregar en el edificio matriz (Secretaría General) o en la administración del parqueadero donde ocurrió el hecho.
Es importante considerar los requisitos previos:
- Contar con el comprobante de pago o ticket emitido por el estacionamiento.
- Haber realizado una denuncia formal en la Fiscalía General del Estado.
Pasos para presentar el reclamo:
La solicitud se debe entregar dos días hábiles contados desde la fecha de ocurrido el siniestro.
- Formulario de datos
- Copia de la cédula de identidad del propietario del vehículo
- Copia de matrícula del vehículo
- Fotografías de la afectación en el vehículo en el que se refleje las placas
- En el caso de que el vehículo este en proceso de transferencia de dominio, copia del contrato de compra y venta debidamente legalizado en una notaría.
- En el caso de sustracción o hurto presentar el parte policial y la denuncia correspondiente
- Indicar si cuenta con seguro vehicular propio, cuál es la compañía aseguradora y su agente de seguros (datos de contacto)
- En la administración del estacionamiento donde sucedió el incidente, en el horario de lunes a viernes de 8h00 a 16h30.
- En Secretaría General – Ventanilla de Recepción de Documentos del edificio matriz (9 de Octubre N26-56 entre Santa María y Marieta de Veintimilla). Atención de lunes a viernes de 8h00 a 16h30.
- Confirmación de documentos: Una vez presentado el reclamo, recibirá a su correo, un número de caso asignado por el Sistema Documental SITRA como confirmación. Este número le permitirá dar seguimiento al reclamo.
- Evaluación del reclamo: La Epmmop gestionará ante la Compañía de Seguros y de Seguridad para evaluar los hechos.
- Resolución: Una vez finalizada la evaluación, recibirá una notificación con la resolución del caso.